MỞ ĐẦU

1/Tính cấp thiết của đề tài luận văn:
Từ năm 2008 ngành Bưu điện chính thức chia tách Bưu chính - Viễn thông,
đứng trước tình hình thực tế BC chiếm 45% lao động nhưng doanh thu chỉ
chiếm từ 5% -7% toàn ngành, thì việc xây dựng tìm phương hướng và đưa
ra các giải pháp kinh doanh phát triểndịch vụ Bưu chính nhằm thúc đẩy
sản xuất, tăng năng xuất lao động, tạo doanh thu cao, đảm bảo kinh
doanh có lãi là hành trang cần thiết hơn bao giờ hết, là giải pháp toàn
diện nhằm phát triển kinh doanh DVBC của Bưu điện TP Hà nội trong giai
đoạn hiện nay.
Trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập, yếu tố phát triển kinh doanh cần
được các DN nhận thức một cách đúng đắn và sử dụng hiệu quả hơn. Để tồn
tại và phát triển trong điều kiện nền kinh tế phải đối mặt với không ít
khó khăn và thách thức: Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, kinh tế thế
giới trong giai đoạn khủng hoảng; Nền kinh tế tri thức phát triển ; mở
rộng phát triển kinh doanh luôn là nhân tố quan trọng hàng đầu quyết
định sự thành bại của một doanh nghiệp. Năm 2009, những dự báo không
thuận lợi về tốc độ tăng trưởng chung của nền kinh tế sẽ vẫn là những
thách thức đòi hỏi các doanh nghiệp nói chung và Bưu điện TP Hà nội nói
riêng phải năng động, chủ động hơn nữa trong việc tìm ra những giải
pháp mới cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Đặt trong bối cảnh đó, nghiên cứu đề tài: “Phương hướng và giải pháp
phát triển kinh doanh dịch vụ Bưu chính Bưu điện TP Hà nội”là cần thiết
có ý nghĩa cả về lý luận và thực tiễn. Kết quả nghiên cứu sẽ góp phần
đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Bưu điện TP Hà Nội. Giúp Bưu điện TP Hà
Nội tồn tại và phát triển; giải quyết mối quan hệ về lợi ích và giúp
khẳng định vị thế của mình trên thị trường
2/ Mục tiêu nghiên cứu của đề tài:
Vận dụng các lý thuyết về kinh doanh dịch vụ , về quản lý chất lượng,
phân tích các yếu tố môi trường, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến
kinh doanh, để xem xét đánh giá tìm ra các giải pháp thúc đẩy kinh
doanh Bưu chính phát triển.
Phân tích đánh giá thực trạng về áp dụng kinh doanh trong Bưu điện TP
Hà nội để đề xuất các giải pháp kinh doanh hợp lý nhằm phát triển dịch
vụ Bưu chính đáp ứng được yêu cầu của thực tiễn , nâng cao được tính
cạnh tranh, gây uy tín tạo lòng tin với khách hàng , khẳng định được
thương hiệu, nâng cao được hiệu quả kinh doanh đảm bảo lấy thu bù chi
tiến tới có lãi trong năm 2013 (sau 5 năm chia tách Bưu chính - Viễn
thông) Bưu chính có thể đứng vững và phát triển.
3/ Đối tượng nghiên cứu của đề tài.
Các dịch vụ Bưu chính theo pháp lệnh Bưu chính ngày 25/05/2002 gồm dịch vụ Bưu phẩm, Bưu kiện.
Ngoài các DVBC đề tài còn nghiên cứu các dịch vụ chuyển phát khác như:
Bưu phẩm chuyển phát nhanh, BCUT, bưu phẩm không địa chỉ, Datapost, …
4/ Phạm vi nghiên cứu của đề tài
Các DVBC, chuyển phát trong và ngoài nước do Tổng Công ty Bưu chính
Việt Nam làm chủ thể kinh doanh (Không nghiên cứu đối với các dịch vụ
mà Tông Công Ty Bưu chính Việt Nam là đại lý).
5/ Phương pháp nghiên cứu của đề tài.
Đề tài luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau
như: phương pháp thu thập tài liệu, phương pháp tổng hợp - phân tích số
liệu, phương pháp thực nghiệm như tổng kết kinh nghiệm trong hoạt động
thực tế của ngành, của Bưu điện TP Hà nội.
6/ Kết cấu của đề tài:
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành 3 chương
Chương 1:Cơ sở lý luận vềphát triển Kinh doanh DVBC Bưu điện TP Hà Nội.
Chương 2: Thực trạng phát triển kinh doanh DVBC tại Bưu điện TP Hà nội
Chương 3: Một số đề xuất và kiến nghị phát triển kinh doanh DVBC tại Bưu điện TP Hà Nội


Để DOWNLOAD vui lòng đọc hướng dẫn tại: https://lop12n.forum-viet.com/t842-topic#1947